Liên hệ

Liên hệ với tổng đài hay bộ phận chăm sóc khách hàng như thế nào mới chuẩn là thắc mắc của nhiều khách hàng. Hiện tại, sân chơi hỗ trợ bạn liên lạc qua hotline, Chatbox, email, fanpage. Cụ thể cách thực hiện như thế nào, mời bạn theo dõi bài viết dưới đây.

Những trường hợp cần liên hệ Suncity

Suncity là nhà cái được nhiều khách hàng biết đến là địa điểm giải trí trực tuyến phục vụ nhiều khách hàng. Mỗi ngày có hàng nghìn lượt khách truy cập cũng như trải nghiệm các dịch vụ tại đây. Trong quá trình tham gia mọi người sẽ gặp phải những vấn đề cần nhờ nhà cái hỗ trợ. 

Người dùng đăng ký gói thành viên không được

Khách hàng có nhu cầu mở khoa chức năng trở thành thành viên nhưng không thành công. Các nguyên nhân được thống kê do: Chưa đủ điều kiện về tuổi, sai lệch thông  tin khi đối chiếu, điền thiếu thông tin, lỗi thiết bị.

Để giải quyết những vấn đề trên bạn có thể tự khắc phục. Trường hợp đã thử và làm lại nhiều lần mà không được thì liên hệ với chuyên viên CSKH. Thời gian xử lý yêu cầu nhanh và đảm bảo bạn sẽ mở được tài khoản.

Hội viên không nạp/ rút được tiền 

Gián đoạn các giao dịch là lý do lớn nhất để khách hàng liên hệ với Suncity. Hệ thống cho phép bạn giao dịch thông qua 6 hình thức khác nhau. Hội viên tự chọn cách nạp/ rút nhanh nhất và làm theo hướng dẫn. Tuy nhiên, các sự cố có tỷ lệ xảy ra cao như:

• Bạn không quét được nội dung thông tin giao dịch. Mã QR không thể quét hay điền thông tin bằng tay cũng vậy. 
• Hệ thống báo chuyển tiền thành công vào ví nhưng ví chưa được cộng. Trong tài khoản ngân hàng đã thông báo trừ tiền nhưng vào game không sử dụng được. 
• Thất bại khi lập lệnh rút: Các lỗi hay mắc như: điền sai/ thiếu thông tin, phương thức giao dịch không hỗ trợ, chưa đủ điều kiện rút tiền.
• Các trường hợp khác: Liên hệ đóng góp ý kiến đánh giá phát triển nhà cái, nhận code thưởng, lấy thông tin thanh toán mới cập nhật. 

Tổng hợp các phương thức liên hệ Suncity 24/7

Suncity hỗ trợ xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải nhanh chóng khi mở nhiều cổng tiếp nhận thông tin. 

Chatbox

Chatbox là biểu tượng tin nhắn hiển thị 24/7 ở giao diện chính của website. Đây là cách nhanh chóng và đơn giản nhất để gửi ý kiến phản ánh đến Suncity. 

Hệ thống cập nhật sẵn các câu hỏi liên quan đến nhiều vấn đề bạn có thể đang gặp phải. Bạn lựa chọn nội dung phù hợp và lần lượt làm các bước tiếp theo như hướng dẫn. 

Đánh giá ưu điểm liên hệ với Chatbox là nhanh, thuận tiện, tốc độ xử lý nâng cấp, không mất phí. Điểm hạn chế là giới hạn các yêu cầu trong những câu hỏi cố định. 

Gửi yêu cầu thông qua email

Email là cách liên hệ tiếp theo để bạn trao đổi với Suncity. Thông tin về địa chỉ được hiển thị trực tiếp trên trang chủ. Bạn kéo xuống hết trang để lấy và trao đổi khi cần. 

Ưu điểm của phương thức này là an toàn, riêng tư, gửi được nhiều nội dung. Tuy nhiên thời gian tiếp nhận vấn đề chậm hơn. Các thao tác trả lời sẽ lâu hơn so với phương pháp khác.

Liên hệ Suncity qua số đường dây nóng 

Người chơi có thể liên hệ cho nhà cái thông qua số chả tổng đài. Thông tin liên hệ được gắn ở nội dung cuối trang chủ. Bạn kéo lên để thấy được số điện thoại, số này có thể thay đổi theo chu kì/ khi cần.

Ưu điểm của cách này là nhanh, gọi trực tiếp lên tổng đài nên nhân viên sẽ nghe 24/7. Tốc độ tiếp cận và xử lý thông tin, sự việc được yêu cầu nhanh hơn. Chuyên viên trực có chuyên môn cao, kỹ năng mềm vững chắc. Từ đó những vấn đề khách hàng gặp phải đều được giải quyết nhanh chóng nhất. 

Liên hệ hỗ trợ qua Fanpage

Fanpage là địa chỉ lý tưởng để người chơi theo dõi các sự kiện Suncity đã, đang, sắp tổ chức. Nơi đây được tạo nên nhằm tạo ra cộng đồng chơi game lành mạnh, chia sẻ kinh nghiệm và trải nghiệm đầu tư. 

Để được hỗ trợ, bạn liên hệ trực tiếp vào hộp thư của Fanpage ở biểu tượng tin nhắn. Hệ thống sẽ tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể. 

Telegram bảo mật tuyệt đối

Bạn muốn sự riêng tư tuyệt đối về tất cả các nội dung trao đổi thì có thể liên hệ qua Telegram. Thông tin tài khoản của Suncity được gắn ở cuối trang, bạn kéo xuống để lưu lại và sử dụng khi cần. 

Ưu điểm của telegram: 

• Mã hoá đầu cuối: Các cuộc trò chuyện được mã hoá theo kiểu end-to-end encryption. Đồng thời hệ thống còn hỗ trợ bảo mật hai yếu tố 2FA nhằm bảo vệ tài khoản khách hàng.
• Tốc độ nhanh: Tin nhắn, cuộc gọi được tối ưu hoá, tốc độ truyền tin nhanh ngay khi nằm trong vùng sóng yếu. 
• Lưu trữ dữ liệu: Các thông tin Suncity và hội viên trao đổi đều được lưu trữ nên có thể xem lạii khi cần. 

Liên lạc với chuyên viên qua Zalo

Người chơi cũng có thể liên hệ với nhà cái qua địa chỉ Zalo. So với các hình thức khác thì cách này cũng được đánh giá cao. Sân chơi chỉ có 1 địa chỉ duy nhất được ghim trên trang chủ, tùy từng thời điểm sẽ có thay đổi. 

Ưu điểm khi liên hệ qua Zalo là tạo sự thân thuộc, dễ tiếp cận, an toàn. Tuỳ vào đường link được hỗ trợ mà bạn chọn vào nhóm cộng đồng/ riêng tư. Ở nhóm cộng đồng, người quản trị sẽ cập nhật các nội dung mới về sự kiện. 

Đánh giá chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Suncity

Sân chơi tạo nên môi trường giải trí, kiếm tiền văn minh, uy tín. Tại đây khách hàng được hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm. Trong quá trình hoạt động của mình, đơn vị nhận được những lời khen từ khách hàng như:

• Sân chơi hỗ trợ nhiều phương thức liên lạc, hỗ trợ cho người chơi mọi lúc, mọi nơi. 
• Các tin nhắn được trả lời nhanh, tư vấn và hỗ trợ giải quyết nhanh, dễ hiểu. 

Trên đây là những phương thức liên hệ và ý kiến đánh giá của khách hàng về Suncity. Mời mọi người cùng đăng ký tài khoản và trải nghiệm các trò chơi và nhận quà ngay hôm nay.